Call Center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi memungkinkan industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Meningkatkan layanan membuat kualitas maskapai semakin tinggi.
Melalui call center pelanggan dapat melakukan panggilan telepon dengan tujuan yang berbeda- beda. Pelanggan dapat meminta informasi dalam hal penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima dari maskapai. Komunikasi ini dapat mencapai timbal balik dari layanan yang diberikan kepada maskapai untuk evaluasi nanti.
Staf call center memainkan peran penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi seperti rute zona waktu area pesawat. Staf harus memahami pembagian rute dan zona waktu yang melewati pesawat.
Tidak hanya di sana, karyawan harus mengetahui tentang harga tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai penerbangan. Staf harus mengetahui secara detail tentang tiket pesawat mulai dari harga tertentu, cara pemesanan, cara mengubah jadwal keberangkatan dan cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai oleh staf pusat panggilan adalah keterampilan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang sehat, efektif dan efisien.
Keterampilan komunikasi yang disewa oleh staf akan memuaskan pelanggan setelah melakukan panggilan dengan Call Center Batik Air. Karena pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi mengenai pengaduan tersebut. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, itu akan mengecewakan pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air telah diklasifikasikan sebagai maskapai penerbangan yang sangat baik. Ini telah memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan di sektor standar keselamatan penumpang diperkenalkan oleh IATA pada Januari 2016. Penghargaan ini diklasifikasikan sebagai penghargaan yang baik.
Penghargaan selanjutnya adalah Standar ISO. Lisensi ISO 9001:2005 diperoleh sebagai maskapai penerbangan yang memiliki manajemen keterlambatan terbaik. Penghargaan ini terbukti menjadi manajemen terbaik sebagai maskapai swasta. Tidak semua maskapai swasta telah dapat menerima penghargaan ini.
Selain memenangkan hadiah, ia memiliki banyak keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Maskapai yang memiliki kelas ekonomi dan bisnis ini menawarkan berbagai fasilitas. Maskapai penerbangan, yang ditawarkan dengan harga lebih rendah, memiliki layar televisi, makanan ringan, dan bagasi besar.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat pemeliharaan independen bernama Batum Arrow Technique. Selain itu, perusahaan juga menyediakan akomodasi kepada karyawannya mulai dari awak darat hingga awak pesawat. Batik Air telah mampu menyediakan berbagai fasilitas meskipun baru mendapatkan status sebagai perusahaan swasta.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas ini termasuk gedung pelatihan, hotel dan plaza. Tak hanya itu, layanan pengiriman maskapai juga dibuat dengan nama Lion Parcel. Maskapai penerbangan terus meningkatkan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini jauh lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induk sehingga memiliki banyak pelanggan. Call Centre Batik Air merupakan salah satu layanan yang dirancang untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
About Batik Air Airlines
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Anak perusahaan berjalan dalam kategori layanan penuh. Operasi pertamanya berlangsung pada 3 Mei 2013. Rute pertama dari Jakarta ke Mando dan Balikpapan dijalankan.
Batik Air dirancang oleh Lion Air karena tidak dapat menampung lonjakan penumpang. Jadi, perusahaan mendirikan maskapai baru. Perusahaan membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk melayani jumlah penumpang yang terus bertambah.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam negeri maupun di luar negeri. Maskapai ini menjangkau pulau-pulau dari Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. dari Malaysia, Singapura, Vietnam hingga luar angkasa termasuk Arab Saudi.
Awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Sejauh ini, telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki antara lain Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus anak perusahaan, namun fasilitas yang diberikan tidak kalah kompetitif dengan perusahaan aslinya. Salah satu fiturnya adalah Call Centre Batik Air yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusi kepada mereka. Fitur tersebut juga dapat memberikan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Cara menghubungi Call Centre Batik Air
Call Centre Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah langsung ke kantor pusat. Kantor ini berlokasi di Kantor Pusat Batik Air, Lion Air Tower, J.L. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi Call Centre Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat menemukan kantor cabang di kota Anda. Setiap kantor cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini tersebar hampir di seluruh Indonesia. Kantor cabang dapat ditemukan dengan mudah.
Call Centre Batik Air juga dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi tentang layanan maskapai penerbangan atau mengajukan keluhan. Manfaat ini memberikan kemudahan kepada pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada banyak hal yang perlu diperhatikan tentang Bet Eyeatau Air Call Center. Pertama-tama, layanan ini mengambil kredit. Ini berarti bahwa harus ada kredit di ponsel Anda sebelum melakukan panggilan ke pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat menelepon melalui telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau harus mengeluh di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Akan ada umpan balik yang cepat dan ramah dari staf.
Anda dapat menghubungi Call Centre Batik Air untuk mendapatkan informasi harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan dan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain mendapatkan informasi, pelanggan dapat mengajukan keluhan di Call Centre Batik Air. Keluhan yang biasanya disampaikan seperti harga tiket yang tinggi, kesulitan dalam pemesanan tiket, keterlambatan, kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan pada pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui pusat panggilan. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan terkait layanan yang tersedia dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusinya setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.