Apakah barang datang terlambat? Hubungi call center JNE dengan cara berikut ini!
Jika Anda sering menggunakan pengiriman ETC, yang harus Anda lakukan adalah menghubungi call center JNE ketika Anda mengalami masalah saat mengirimkan barang.
Memang perusahaan transportasi dan logistik ini cukup terkenal di Indonesia dan bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli online. JUGA, produk dan layanan ETC sangat bervariasi dari ETC Express, ETC Logistics, ETC Freight.
JikaAnda berbelanja online, saat check-outAnda biasanya akan diminta untuk memilih pengiriman untuk mengirimkan produk.
bagaimana jika barang tiba-tiba tidak sampai, bahkan jika sudah melebihi perkiraan waktu pengiriman? Selain berkomunikasi dengan call center ETC , anda bisa melakukan internet tracking terlebih dahulu untuk mengetahui di mana barang tersebut berada, namun pada artikel kali ini kita memang akan membahas cara-cara untuk terhubung ke CS ETC.
Memeriksa tanda terima di situs web lain
Saat anda berbelanja online, biasanya anda bisa melihat nomor resi dan anda bisa mengecek nomor resi tersebut. Meskipun, pada kenyataannya, dalam e-commerce telah diamati bahwa proses pengangkutan barang telah mencapai di mana saja dan di tempat lain.
Namun terkadang ada beberapa kendala yang menyebabkan pelacakan nomor resi tidak diperbarui di toko online. Dari sana, Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi ETC. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau memiliki masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs hubung singkat lainnya.
Beberapa situs manajemen pengambilan yang disarankan resi.id yaitu pergi ke halaman utama situs web resi.id kemudian ketik tanda terima dalam paket, tekan Enter, lalu ikuti langkah-langkah di bawah ini. Status paket Anda akan muncul, atau Anda juga dapat memeriksanya di situs lain, seperti:
- com
- id
- com
Jika Anda telah meninjau beberapa situs peninjauan tanda terima dan masih tidak melihat status paket Anda diperbarui, Anda dapat menghubungi pusat panggilan ETC. Ada banyak cara di mana Anda dapat mengajukan keluhan atau hanya mencari informasi tentang pengiriman paket.
Hal ini dapat Anda lakukan dengan berbagai cara untuk terhubung langsung ke customer service JA, yaitu melalui alamat email yang diberikan, dengan menghubungi akun media sosial JA dan melalui layanan hotline atau nomor telepon yang disediakan. Bahkan, Anda juga bisa mengunjungi laman Ask Jon untuk datang langsung ke HQ.
Hubungi dll call center melalui email
Metode ini sering dilakukan karena lebih sederhana, karena juga tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Oleh karena itu, Anda hanya perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE, yaitu customercare@jne.co.id keluhan yang ingin Anda kirim dan sarannya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.
Saat mengirim pesan email, jangan biarkan baris subjek kosong, format yang benar adalah subjek konten dengan keluhan, misalnya, “paket bermasalah”, dan kemudian isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah Anda di badan email. Kami menyarankan Anda untuk menggunakan daftar rintangan sehingga mudah bagi CS untuk memahaminya.
Jangan lupa untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor ponsel Anda yang masih aktif ke bagian deskripsi. Anda juga dapat melampirkan foto jika benar-benar diperlukan sebagai bukti bahwa Anda benar-benar memiliki masalah dengan paket yang Anda kirim. Sehingga Anda tidak perlu menghubungi call center ETC dari layanan hotline , Anda bisa melakukannya melalui email terlebih dahulu.
Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu responsdari layanan c usuntukmer, di mana durasinya tergantung pada antrian.
Pesan langsung melalui akun media sosial ETC
Selain metode di atas yaitu mengirim keluhan melalui alamat email tersebut, Anda juga dapat mengirim pesan melalui media sosial ETC. tapi pastikan postingan media sosial dll sebenarnya adalah akun media sosial resminya terlebih dahulu. Bahkan, telah dilaporkan bahwa mengajukan keluhan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.
Akun media sosial resmi ETC adalah facebook @JNEpusat, Twitter @JNE_id, dan Instagram @jne_id. Perlu diingat bahwa call center ETC untuk akun media sosial Anda terdiri dari tiga akun, yaitu Facebook, Twitter, dan Instagram, sehingga sisanya akan membuka akun media sosial resmi ETC, sehingga Anda harus berhati-hati.
Selain itu, baru-baru ini telah terjadi peningkatan besar dalam nama beberapa perusahaan atau penyiar. Oleh karena itu, pastikan banget akun media sosial tersebut merupakan akun resmi THE ETC untuk meminimalisir transaksi yang tidak diinginkan. Lalu bagaimana cara memposting keluhan melalui akun media sosial Anda?
Yang harus Anda lakukan adalah mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi, dan formatnya dapat disamakan dengan mengirim keluhan melalui email. Anda perlu melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor resi dan nomor handphone yang masih aktif, serta memberikan beberapa penjelasan mengenai permasalahan yang muncul.
Akses ke Pusat Panggilan ETC di situs web Ask Jon
Opsi selanjutnya adalah melalui halaman Ask Jon. Situs ini merupakan halaman khusus yang juga ditawarkan TODELLA DLL, sehingga pelanggan atau pelanggan dapat mentransfer masalah dengan lebih mudah.
- Langkah pertama adalah membuka halaman Ask Jon https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
- Setelah itu, Anda dapat mengisi informasi yang diperlukan, seperti nama, alamat, dan nomor ponsel.
- Di kolom tema, Anda dapat memilih layanan pelanggan
- Pada kolom pesan, Anda dapat mengisi atau memperbarui keluhan yang dikirimkan
- Kemudian klik Kirim pesan
Seperti saat Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun media sosial j&t, pastikan Anda juga memasukkan nomor resi, nama pengirim, dan nama penerima agar ETC dapat melacak atau memverifikasi lokasi paket. Untuk jawaban di situs web Ask Jon, Anda akan menerima jawaban dari nomor ponsel yang dimasukkan.
Oleh karena itu, pada kolom nomor handphone, isi nomor yang masih aktif atau nomor yang akan digunakan saat pengiriman paket untuk memudahkan JNE berkomunikasi kembali. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call center JNE melalui layanan hotline atau melakukan panggilan langsung.
Nomor telepon ETC adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga operator menjawab panggilan, lalu tekan tombol perluas untuk terhubung ke bagian kontrol. Anda kemudian dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan hotline.
Sayangnya, bagaimanapun, layanan hotline jarang digunakan, karena jika Anda menelepon langsung ke nomor yang ditunjukkan, biaya telepon mungkin dikenakan tergantung pada penyedia yang digunakan. Tidak saya bertanya-tanya apakah konsumen ingin mengadu ke call center JNE melalui email atau akun media sosial.